Kako da razvijete Vaš kreativni um?
Zanimljive priče iz prodaje
Interesuje me šta se Vama dešava u prodaji? Pišite mi na vlada.srma@gmail.com
za zanimljive priče iz prodaje
16. priča: Čak se i prodajna veština lakše uči kroz stihove!
U moje treninge prodaje uključio sam jednu pesmicu koja koristi „čičak“ efekat. Kada sam pre govorio o tome kako izgleda (prodajni) sastanak nacrtao bih obrnuti trougao i horizontalno ga podelio na 4 dela. Prvi se zove OTVARANJE, ispod njega je saznavanje POTREBA, ispod PREZENTACIJA PONUDE, i sve se završava ZAKLJUČIVANJEM odnosno DOGOVOROM. Sa strane bih po vertikali napisao PRIGOVOR, koji može da se javi u sve 4 faze prodaje. Iako je ovo veoma jednostavno i krajnje logično,primetio sam da ljudima nije toliko lako da zapamte sve 4 faze. Zato sam čitav proces prebacio u stih. Ko želi da čita više o "čičak" efektu i Velocity Learningu neka klikne ovde
17. priča: Samo kada bi neko iz prodaje ove % demantovao!
Pričam sa kolegom iz prodaje koji mi je pokazao tekst sa veoma interesantnom statistikom. Jeste da su podaci iz inostranstva, procenti možda nisu isti, ali je "matrica" prepoznatljiva. Prodaja je stvar veštine i istrajnosti. Samo, izgleda da je najteže biti istrajan. Zato je daleko lakše pronaći dobro opravdanje, nego zakazati 5. sastanak.
18. priča: Šta uspešni ljudi rade, a siromašni ne rade?
Razgovaramo o roditeljstvu i dođosmo do teme šta uspešni roditelji rade, a neuspešni ne rade. Pa, tražeći naučnu potporu pronađoh tekst u kome se govori o bogatim i siromašnim ljudima u Americi. Ružno je govoriti o bogatstvu na njihov način, pa sam ja to preveo sa uspešni i siromašni, gde pod siromašnim, naravno podrazumevam duhom, a ne novcem. Ali to je samo moje tumačenje. :)
19. priča: Šta uspešni ljudi JOŠ rade, a siromašni NE?
Ako Vas nije sramota što još uvek niste zaradili svoj prvi milion $ ili €, još uvek ima nade. Samo se treba držati jasno definisanih pravila i eto rešenja. "Za svaki čovekov problem uvek postoji jednostavno rešenje – elegantno, uverljivo i pogrešno!" ~ Henri Luis Menken :D
20. priča: Velocity Corporate Programs - Become…
• Don’t study a new language, become a speaker of your newlanguage.
• Don’t study management skills, become a great leader.
Velocity Learning - Global Language Transformation happens in a single moment:
• Velocity provides a proven process for creating that moment of transformation and ensuring it becomes a long-term shift.
• It is a shift in perception, how you see yourself.
This mindset transformation will lead to:
• Clear communication
• Clear goals and strategy
• Focus on team interests and performance
• Permanent encouragement and empowerment
• Integrity
• Inspiration
• Excellent results
Velocity= Language Breakthrough + Transformation + Leadership. Do not DREAM OF, BECOME!
21. Zašto prodavci ne podnose Mystery Shopping?
Za vreme treninga jedan od prodavaca je spomenuo Mystery Shopping. Kao da je spomenuo crnog đavola. Pitam ih zašto im to toliko smeta. Svako od nas je neprekidno pod lupom i dobro je da znamo kako nas drugi vide. Bez toga "svi smo mi najbolji". "Jeste" kažu "oni šta bi ti uradio u sledećoj situaciji: Napolju snežna oluja i uradio sam prezentaciju vozila u salonu. Posle mi prigovaraju što nisam po onakvoj oluji poudio i probnu vožnju, a to je pod obavezno!" Eto šta se desilo. Kompanija nije dobila pravu sliku, a prodavac je iznerviran jer nije dobio maksimalnu ocenu.
Ima tu i komičnih situacija. Agencije često angažuju lokalno stanovništvo kako bi smanjili troškove. Ulaze 2 momka (misteri šopera) u salon automobila sa uključenim diktafonom, a prodavc ih dočekuje rečima: "Odakle vas dvojica kretena u mom salonu!" Objasniše drugaru da su plaćeni kao misteri šoperi i da moraju sve sada ponovo da urade.
22. priča: Fraze koje nas sputavaju
Prodavci su po definiciji osobe pune entuzijazma.
Ako kod nekog od prodavca prepoznate neku od rečenica sa slike, momentalno ga menjajte.
Ako kod sebe prepznate neku od rečenica, momentalno se menjajte.
23. Šta je prava tragedija?
Tokom treninga u osiguravajućim kućama i bankama uvek me neko pita da li sam njihov korisnik odnosno komintent. Vremenom smislio sam odgovor i kažem: "Neću da se osiguram. Hoću da kad ja umrem to bude prava tragedija!" Ljudi ovo prihvate kao šalu i više se ne trude da mi pokažu koliko su dobri prodavci. Ali u jednoj banci službenik Admir mi je dao sledeći odgovor: "Ako nećete da se osigurate, uzmite vi naš kredit, pa ćete videti šta je prava tragedija!"
24. priča: Kod nas nema da nema!
U kafiću se sakupila ekipa prodavaca. Prilazi im konobar i uzima orudžbinu. Većina prodavaca je poručila točeno pivo. Jedan od njih je krenuo ka toaletu i prolazeći pored šanka primetio je da momak otvara flaše od 0,5 i da ih sipa u krigle. Prodavac mu se obratio rečima: "Što nisi rekao da nema točeno, nego pivo sipaš iz flaše!" Konobar se brzo snašao i rekao: "Pa makar vama iz prodaje ne moram da objašnjavam da se kupcu nikada ne sme reći da nečega nema u radnji!" Očigledno da je konobar pomešao neke stvari iz prodaje, ali prodavci su mu na račun ove duhovitosti sve oprostili.
25. priča: Čovek koji i dalje piše...
U vreme koje se s pravom zove informaciono sve se završava e-mailom u kome je neka lepa slika. Još uvek ima prodavaca koji svim svojim kupcima šalju ručno pisane novogodišnje čestitke.
Svaka čast Slobodanu Markoviću!
26. priča: Kada je novac merilo svega...
Ulazi čovek u banku i službenici na šalteru kaže: "Hoću da otvorim jebeni račun!"
Službenica ga pogleda i kaže: "Izvinite gospodine, nisam Vas dobro razumela..."
"Hoću da otvorim jebeni račun u ovoj jebenoj banci... Koji deo nisi dobro razumela?"
Službenica u šoku izusti: "Nisam dužna da slušam ovakve prostote!" i ode kod šefa i sve mu ispriča.
"Nemoj da plačeš. Ti si sve dobro uradila..." reče joj šef i ode da on porazgovara sa nepristojnim klijentom.
"Izvolite gospodine, kažite meni šta ste hteli..."
"Hteo sam da otvorim jebeni račun u ovoj jebenoj banci i da uložim jebenih milion evra! Eto to sam hteo..."
"Naravno gospodine i izvinite što Vas ona jebena kučka nije odmah uslužila..."
Ma koliko bila vulgarna ova anegdota na najbolji način objašnjava apsolutno sve šta nam se dešava a što je genijalni Dr. Dejvid Bosart sveo na jednu rečenicu: "Kada je novac merilo svega, onda je novac merilo svega!"
27. priča: Svaki zanat je zlatan,
a od nekog se može napraviti i turistička atrakcija
Svi smo mi rođeni kao kreativni, a procenat dece koja sa 5 godina pokazuju izuzetnu inteligenciju je 98%. Klasično obrazovanje, rutinski poslovi i mediji od nas naprave prosečne konzumente. Onda naiđete na ovog čoveka i postavite sebi pitanje: Da li je njegov posao inspirativniji od mog? Velika je verovatnoća da nije, ali on je u ovom poslu spojio: Svrhu, autonomiju i majstorstvo. A to je suština motivacije.
28. priča: Sada je i naučno dokazano da miris peciva pozitivno utiče na naše raspoloženje
Istraživanje koje je obavljeno na Univerzitetu Južne Bretanje u Francuskoj, pokazuje da miris svežeg hleba i peciva stimuliše apetit, ali i pozitivno raspoloženje, čak i prema strancima. Kako bi ovo dokazali angažovali su 8 mladih ljudi sa zadatkom da stoje prvo ispred pekare, a nakon toga ispred butika. Slučajno bi ispustili maramicu ili rukavicu i nastavili dalje. Nakon 400 ponavljanja utvrđeno je da ispred pekare 77% prolaznika je zastalo i vratilo "izgubljeni" predmet. Ispred butika istu aktivnost je uradilo samo 52% prolaznika. Svi mi koji proučavamo NLP znamo da je miris pečenog hleba odličan primer za "usidravanje". Dovoljno je da ga osetimo i momentalno se vraćamo u detinjstvo kada nam je baka pekla hleb ili kolače. Vrhunski majstori prodaje nekretnina to rade na sledeći način. U nekretninu koju pokazuju klijentu donesu ispečeni kolač. Kroz par minuta cela kuća miriše na miris koji nas momentalno vraća u detinjstvo i budu u nama pozitivne emocije, a svi znamo da je od pozitivnih emocija do zaključenja prodaje kratak put.
29. priča: Ernest Hemingvej i prodaja osiguranja
Hemingvej je prvih nekoliko godina života proveo u ženskoj odeći, jer se to tako dopadalo njegovoj majci koja je Ernestovu stariju sestru Marselinu upisala godinu dana kasnije u školu da bi Ernest i ona išli kao dvojke. Odrastao, Ernest je dobio Nobelovu i Pulicerovu nagradu i do dana današnjeg ostao jedan od najčitanijih pisaca. Okončao je život hicem iz sačmarice 2. jula 1961. Iskusni prodavci osiguranja "slučajno" tokom prezentacije pokažu sliku Hemingveja i kažu: "Toliko toga je zaradio, a nakon smrti svojoj porodici nije ostavio ni centa! ... Siguran sam da Vi ne želite da Vaša porodica tako prođe..."
30. priča: Od svake prodaje se može napraviti priča
Od Slaviše Bajkanovića sam čuo sledeću priču. Sudopere koje on prodaje u svom salonu D&S Komerca u Doboju napravljene su od materijala silgranita, koji je veoma otporan na habanje, zbog čega su ove sudopere izuzetno dugotrajne. Jednom kada ih kupe, kupci su mirni sledećih minimum 10 godina. Pošto su kupci često skeptični, Slaviša i njegova supruga Dijana izvode malu predstavu, tako što viljuškom grebu po sudoperi! Ispričati karakteristike može svako, ali napraviti spektakl od svoje prodaje, to mogu samo retki prodavci.
